فرا، ناشر مديريت فردا

هزینه جلب یک مشتری تازه، پنج برابر هزینه خشنود نگه‌داشتن مشتریان کنونی است.

معرفی کتاب:
این کتاب نوشته فیلیپ کاتلر، پدر بازاریابی است. کتاب روش‌های جدید بازاریابی را با خوانندگان مطرح می‌کند. فرصت‌ها در همه جا گسترده‌اند و به قول مارک تواین، ما به ندرت متوجه آن‌ها می‌شویم، مگر زمانی که از دست رفته‌اند. کاتلر می‌نویسد:
«بسیاری از مدیران‌عامل از بازاریابی سازمان خود ناخشنودند. یکی از دلایل این است که شرکت‌ها در همان راه های کهنه و پیشین بازاریابی، بودجه‌ی سنگین هزینه می‌کنند.»