نوشته داگ چانگ

ترجمه سارا مرآتی‏

تا همین چند سال پیش، اکثر شرکت‏‌های ‏نرم‏‌افزاری مجوز محصولاتشان را بر اساس تعداد کاربران می‏‌فروختند و هزینه آن را از مشتریان بر مبنای تعداد استفاده‏‌کننده‌‌‌ها دریافت می‏‌کردند. اما امروزه، ‏نرم‌‏افزارها نوعا با استفاده از مدل‏‌های ‏نرم‏افزار ابرپایه مبتنی بر خدمت (اس.اِی.اِی.اس) ارائه می‌‏شود هزینه‌‏های مصرفی را با توجه به میزان مصرف از مشتریان می‌‏گیرند. شرکت‏‌های فناوری میلیاردها دلار صرف این نوآوری کرده‏اند که خود مستلزم دستیابی به این تغییر در محصول است. اکنون آن‏ها باید ساختار فروش و شیوه‏‌های مدیریت فروش خود از جمله بازنگری در مهارت‏‌های مورد نیاز فروشندگان، نحوه آموزش و جبران‏‌خدمت و نحوه تعامل با مشتری را تغییر دهند.