By Robert Sutton

نوشته: رابرت ساتون

ترجمه: دکتر مریم شریفیان ثانی

حتی در دوران رشد اقتصادی، رییس خوب‌بودن چالش‌برانگیز است. تحقیقات نشان می‌دهند افرادی که در سازمان صاحب ‌اختیار و قدرت هستند، کم‌تر به احساسات و نیازهای دیگران توجه دارند. هم‌زمان، زیردستان تلاش و انرژی فراوانی را وقف پایش و تفسیر اعمال رهبران خود می‌کنند. این گرایش‌ها زمینه را برای ایجاد شرایطی مسموم فراهم می‌کند که در دوران بحران تشدید می‌شود.

هم‌دردی. به نیازهای احساسی افرادی که قرار است سازمان را ترک کنند، توجه داشته باشید و به آن‌ها کمک کنید منزلت خود را حفظ کنند. این کار هم برای آن‌ها و هم برای افرادی که از برنامه کاهش نیروی انسانی جان سالم به‌در می‌برند، امری مهم است. توهین به کسانی که سازمان را ترک کرده‌اند، موجب دلسردی افرادی خواهد شد که باقی می‌مانند و ممکن است بهترین کارکنان را هم به فکر ترک سازمان اندازد.

از مدیری که هر چهار راه‌حل را تدارک می‌بیند، چنین یاد خواهد شد: «هوای کارکنانش را دارد» و بی‌شک میوه وفاداری عمیق کارکنانش را در سال‌های آینده برداشت خواهد کرد.