By Anthony Kovner
نوشته: آنتونی كاونر
ترجمه: سوادا ماركاريان و دكتر پيام طريقی
با به‌خطرافتادن خدمات مراقبت از بيمار، دكتر سالي راندلف در مورد برنامه استراتژيك مديرعامل خود با چالش بسيار بزرگي روبه‌رو شده است.
سالی راندلف از روی صندلی گردان خود بلند شد و به سمت تصویر نورمن راک‌ول رفت که روی دیوار آویزان شده بود. یادگاری از دورانی که وی و مارک به‌عنوان رزیدنت همکار بودند و تصویر دختربچه نگرانی را نشان می‌داد که عروسک خود را به سوی پزشک سپیدمویی گرفته که با مهربانی در حال گوش‌دادن به ضربان قلب عروسک است. او این تصویر و مفهوم آن یعنی «مردم محور بودن پزشکی» را بسیار دوست می‌داشت. در آن روزها، مارک این تصویر را روی کمد سالی دیده و از آن خوشش آمده بود. سالی نمي‌دانست مارک الان چه نظری درباره این تصویر دارد.
هر دوی آن‌ها هنوز در مرکز پزشکی آمریکا که موسسه‌اي دومیلیارد دلاری است، کار می‌کنند، با این تفاوت که مارک مدیرعامل و سالی مسئول فنی ارشد آن‌جاست. تصویر آخرین ایمیل مارک با ذکر کلمه فوری و آن علامت تعجب قرمز و با عنوان «سمینار مدیریت مبتنی بر شواهد لغو شد» ذهنش را پریشان کرده بود. واضح بود که مارک توجهش را از مراقبت بیمار به سمت سودآوری معطوف كرده بود.
[1] . آنتوني كاونر، استاد مديريت سلامت عمومي دانشكده خدمات عمومي رابرت واگنر وابسته به دانشگاه نیویورک است.