By Bent Flyvbjerg/ Alexander Budzier[1]
نوشته: بنت فلايبرگ و الكساندر بودزير
ترجمه: شهلا برجعلي لو
تحقيقی جديد بیانگر زيادی حیرت‌انگیز پروژه‌هاي فناوري خارج از كنترل است: وضعیتی كه مي‌تواند غرق‌شدن كل شركت‌ها و کارراهه‌ها را در پي داشته باشد.
به‌نظر مديران ارشد شركت لِوي‌استراوس، بازسازی اساسی سيستم فناوري اطلاعات ايده خوبي به‌نظر مي‌رسيد. شركت راهی طولاني را از تاسيس در قرن نوزدهم توسط يك فروشنده پارچه متولد آلمان طي كرده بود. در سال 2003، لِوي‌استراوس شركتی جهاني بود كه در بيش از 110 كشور فعاليت مي‌كرد. اما شبكه آی.تی آن، قديمي و ملغمه‌ای جزیره‌ای از سيستم‌هاي كامپيوتري ناسازگار بود. از این رو، مديران تصميم گرفتند به‌سوي سيستمی یک‌پارچه از شرکت اس.اِی.پی روی آورند و تيمي از مشاوران شركت دیلويت را براي رهبري اين‌كار به‌خدمت گرفتند. ريسك كار، كم به‌نظر مي‌رسيد: بودجه پيشنهادي كم‌تر از پنج‌ميليون دلار بود. اما خيلي زود، بحث‌ها و مناقشه‌های زیادی درگرفت. يك مشتري اصلي (وال‌مارت) هم كه مي‌خواست واسط کاربر سيستم آن با مديريت زنجيره تامین آن هماهنگ شود، مانع ديگري در كار ايجاد كرد. رويه‌هاي ناكافي براي گزارش‌دهي مالي و كنترل‌هاي دروني، کم‌وبیش لِوي‌استراوس را مجبور به تجدیدنظر در گزارش‌های فصلي و سالانه خود كرد. در دوره تعويض سيستم، شركت قادر به تامين سفارش‌ها نبود و مجبور به بستن يك‌هفته‌ای سه مركز پخش خود در آمريكا شد. در سه‌ماهه دوم سال 2008، شركت مجبور به پرداخت 192.5میلیون دلار براي جبران هزينه‌هاي اين پروژه بی‌مصرف در مقابل درآمدهاي حاصل از آن شد و مدير اطلاعات ارشد شركت (ديويد برگن) مجبور به استعفا شد.
[1] . بنت فلايبرگ، استاد مديريت برنامه‌هاي اساسي در دانشکده کسب‌وکار سعيد دانشگاه آكسفورد است. الكساندر بودزير، مشاور مكنزي و شركا و دانشجوي دكترا در دانشکده سعيد است.