By N.Venkatraman

نوشته: ن. ونکاترامان

ترجمه: مهندس فروزان عبداللهی

اينترنت همه چيز را عوض مي كند، به خصوص براي شركت هايي كه عمليات فيزيكي دارند، محصولات و خدمات انگ دار توليد مي كنند و تأمين كنندگان سنتي و روابط با مشتريان دارند. نويسنده، پنج مقوله اصلي را كه در مقابل چنين شركت هايي قراردارد، برمي شمرد: چشم انداز راهبردي، اعمال حاكميت، تأمين منابع، زيرساخت هاي عملياتي و اتحاد رهبري. چشم انداز راهبردي: ازآنجاكه تجارت الكترونيك به سرعت در حال پيشرفت است، شركت ها بايد مستمراً الگوهاي كسب و كار جاري خود (مثلاً زنجيره تأمين) را بهبودبخشند و درعين حال، الگوهاي جديدي خلق كنند. الگوهاي جديد كسب و كار، قوانين رقابت را تغييرداده و ارزش هاي افزون تري به مشتريان عرضه مي كنند. شركت ها بايد بخواهند محصولات و خدمات موجود خود را از بين ببرند و درگير اتحادهاي راهبردي شوند. اعمال حاكميت: شركت ها مي توانند عمليات دات كام خود را از طريق زيرگروه ها يا از طريق بخشي از عمليات جاري شان، سامان دهند. زيرگروه ها وقتي معني پيدامي كنند كه شركت بخواهد الگوهاي جديد كسب و كار را تجزيه كند، آزادي بيشتري براي ورود به اتحادها داشته باشد و يا سرمايه را افزايش دهد و استعدادها را جذب كند. يكپارچه سازي كسب و كار دات كام با عمليات جاري، وقتي معني مي يابد كه تماتم شركت درحال انتقال به وب باشند. وقتي جنگ فرار افراد خبره به سوي شركت ها تازه تأسيس اينترنتي نيز آغازمي شود، اداره امور پيچيده تر مي گردد. تخصيص منابع: شركت ها بايد به منابع مهم خود را به متمايزساختن عمليات دات كام از رقبا تخصيص دهند. آ نها بايد وارد اتحادها و ائتلاف ها شوند تا فرصت هاي بيشتري كشف كنند و آن هايي را كه موفق هستند، به عنوان اهرم به كاربرند. منبع افزايي خدمات، اجراي اين كار را تسريع مي كند. شركت هاي جاافتاده بايد عوامل انگيزاننده اي ايجادكنند تا بتوانند افراد مستعد در زمينه وب را جذب كرده و نگاه دارند. زيرساخت هاي عملياتي:زيرساخت هاي دات كام با برقراري پل مستحكمي بين فضاي فيزيكي و ديجيتال و تأمين خطوط ارتباطي با شركاي خود، ارزش هاي بيشتري به مشتريان ارائه مي كنند. حداقل، بايستي بهترين كاركرد را داشت و تعاملات شخصي،دادوستدهاي كارا و حريم شخصي امن به مشتريان ارائه شود.اتفاق رهبري: عمليات دات كام نيازمند اتحاد قوي بين مديران كليدي است. هريك بايد براي چشم اندازهاي گوناگون كسب و كار نقش رهبري و يا حمايتي ايفاكنند. اگر تيم مديريت، متحدنباشد، راهبرد دات كام ممكن است توسط يك يا دو تن از اعضاء به صورت تهاجمي تصاحب شود. هنوز دگرگوني هاي عميقي در راه است. چراكه شركت ها كسب و كار سنتي و اينترنتي خود را درهم مي آميزند. مديران بايد چشم اندازهاي خود را به سوي دنياي دات كام متحد و متمركزكنند. در غير اين صورت پيشروان عصر صنعتي، دانياسورهاي عهد دات كام خواهندبود.