By Chip Heath/ Don Heath

نوشته: چیپ هیث و دان هیث

ترجمه: الهام خرازی

دلیل اجرایی‌نشدن بسیاری از استراتژی‌های منطقی آن است که مدیران طراح آن‌ها بیش از حد کلی‌گویی می‌کنند: «دست‌یابی به خرسندی مشتری»، «تبدیل‌شدن به كاراترین تولیدکننده», «شكوفاسازی ارزش سهام‌داران». یكی از دلایل علاقه مفرط مدیران به بیانیه‌های گنگ استراتژی پدیده‌ای موسوم به نفرین دانش است. مدیران ارشدی که سالیان دراز درگیر قراردادها و منطق كسب‌وكار بوده‌اند، وقتی به‌صورت انتزاعی سخن می‌گویند، فقط انبوه داده‌هایی را كه در سر خود دارند جمع‌بندی و خلاصه می‌كنند. اما کارکنان خط‌مقدم که درکی از معانی نهفته آن‌ها ندارند، فقط جملاتی نامفهوم را می‌شنوند. در نتیجه‌، استراتژی‌هایی که این گونه تبیین می‌شوند، ره به جایی نمی‌برند.