Interviewed By Melinda Merino
مصاحبه کننده: ملیندا مرینو
رام چاران، به‌عنوان یکی از برجسته‌ترین مشاوران مدیریتی دنیا، 35 سال در این حوزه کار کرده و به صدها مدیرعامل کمک کرده چالش‌های سختی را پشت سر بگذارند. وی در این مصاحبه ویراسته، آموزه‌های چندده‌ساله خود را مطرح می‌کند.
چاران می‌گوید امروزه رسیدن به پاسخ درست نسبت به دهسال گذشته سخت‌تر شده و رهبران باید با متغیرها و ذیحقان بیش‌تری دست‌وپنجه نرم کنند. آن‌ها باید بتوانند از پیچیدگی‌ها گذر کنند و در مورد عوامل بسیار مبهم و به‌شدت متغیر، قضاوت‌های ذهنی کنند. مدیران خوب می‌دانند باید بر کدام تصمیم‌ها خود متمرکز شوند و کدام تصمیم‌گیری‌ها را به دیگران واگذار کنند، چه زمانی تصمیمی را اتخاذ کنند و ریسک عدم تصمیم‌گیری در مورد یک موضوع خاص چیست. وقتی فرصت‌ها به‌سرعت ظهور می‌کنند و از بین می‌روند، زمان عنصری حیاتی می‌شود.
در چنین فضایی، تصمیم‌گیری خوب مستلزم چیزی فراتر از تجزیه‌وتحلیل است. تصمیم‌گیری نیازمند تیزهوشی ادراکی یا توانایی پیش‌بینی تغییرات آینده است؛ قضاوت کیفی به رهبران امکان می‌دهد گزینه‌های درست را شکل دهند و انتخاب کنند؛ اعتبار هم به آن‌ها کمک می‌کند تصمیم‌هایشان پذیرفته شود.
این سه ویژگی را می‌توان در طول زمان و با تمرین عادت‌های درست پرورش داد؛ عادتی‌هایی مانند گوش‌دادن به دیدگاه‌های مختلف و مخالف، در نظر گرفتن پیامدهای دوم و سوم یک تصمیم و اجتماعی‌سازی تصمیم‌ها از طریق شفاف‌بودن و توضیح نتیجه عملکرد به هیات‌مدیره.