By Idalene F. kesner
نوشته: آيدالين كسنر
ترجمه: مهندس فضل اله امينی
كارن بارتون، قائم‌مقام منابع انسانی در بنگاه دارویی زندال، از این‌كه دیوید پالمر، مدیرمالی، بودجه آموزش مدیریت را 75 درصد كم كرده به‌شدت ناراحت است. لابد اشتباهی پیش آمده، اگر اعتبار نباشد برنامه تربیت مدیر از درون شركت كه مقدمه تاسیس دانشگاه زندال است، به‌هم می‌خورد.
اما اشتباهی در كار نیست. پالمر با كم‌كردن بودجه آموزش موافق نبوده، ولی همان‌طور كه با خونسردی به بارتون گفته، علاوه بر این‌كه فروش بنگاه 26 درصد كمتر شده، شركت باید سی‌صد میلیون وام دریافتی برای خرید بنگاه دارویی پریمیر را نیز بپردازد. بنابراین، فقط بودجه بارتون كم نشده بلكه اعتبار بقیه قسمت‌ها نیز كاهش یافته است. پالمر می‌گوید هنوز میزان بازدهی سرمایه‌گذاری‌های قبلی شركت در آموزش معلوم نشده است.
استدلال و تجزیه‌وتحلیل بارتون در دفاع از مزایای كمّی برنامه آموزشی ناقص و نارسا است و اجازه ادامه سرمایه‌گذاری در این قسمت را نمی‌دهد.
بارتون كه از این پیشامد گلایه دارد نزد دوست و همكارش كارلوس فرایتاس می‌رود و می‌خواهد او را متقاعد كند كه بازدهی سرمایه‌گذاری در امور انسانی از جنس بازدهی سرمایه‌گذاری در ماشین‌آلات نیست. كارلوس، كه رییس بخش ادوات پزشكی بنگاه است، استدلال بارتون را نمی‌پذیرد و به او سفارش می‌كند: «اگر بودجه می‌خواهی باید ثابت كنی برنامه آموزش مدیریت برای شركت سودآور است. تو هم باید مثل بقیه ما برای كسب پول تلاش كنی.»
بارتون كه انتظار شنیدن این حرف را ندارد به حالتی برافروخته می‌گوید: «یعنی تو نمی‌دانی قسمت منابع انسانی با همه قسمت‌های بنگاه سروكار دارد؟ همه قسمت‌ها از بودجه ما بهره‌مند می‌شوند.»
اما بارتون می‌داند كه حق با كارلوس است. او باید ثابت كند كه دوبرابر كردن بودجه منابع انسانی، حتی در دوران تنگدستی شركت، كاری است عاقلانه. اما سوال این‌جا است كه چطور؟
در این موردكاوی خیالی كارشناسان زیر، نظر خود را با شما در میان می‌گذارند:
· سوزن برنت، از مدیران منابع انسانی شركت هیولت‌پاكارد،
· مایك موریسن، رییس دانشگاه تویوتا،
· نوئل تیچی، استاد مدرسه بازرگانی دانشگاه میشیگان و
· دیوید اوئنز، قائم‌مقام رییس دانشگاه شركت باسك.اند.لام.