نویسندگان مقاله معتقدند هیات‌مدیره‌ها فهم درستی از چگونگی تامین نیازهای مشتریان و هم‌چنین نحوه تاثیرگذاری راهبردهای بازاریابی بر رشد (یا عدم رشد) سازمان ندارند. آن‌ها برای مقابله با این مشكل مجموعه‌ای از گزارشات مدیریت (كه «داشبورد بازاریابی» نامیده‌اند) طراحی كرده‌اند كه این اطلاعات مهم و ضروری را در اختیار هیات‌مدیره می‌گذارد.

این داشبورد از سه بخش تشكیل شده كه هیات‌مدیره باید تك‌تك آن‌ها را به‌طور منظم زیر نظر گیرد. بخش اول، محركه‌های اصلی كسب‌وكار یك شركت (شرایط كسب‌وكاری كه در صورت مخدوش‌شدن یا تغییر، مستقیماً و به‌نحوی قابل پیش‌بینی روی عملكرد آن تاثیر می‌گذارند) را پی‌جویی می‌كند. بخش دوم به توصیف نوآوری‌ها و خلاقیت‌های مشخصی می‌پردازد كه در جریانی از ایده‌های رشد قرار گرفته و شركت را قادر می‌سازد به اهداف كوتاه و بلند‌مدت درآمد خود دست یابد. بخش سوم، مروری بر مجموعه مهارت‌های بازاریابی موجود در شركت است تا هیات‌مدیره بتواند هم نسبت به كفایت نخبه‌های بازاریابی و هم نسبت به میزان دسترسی به نخبگان سایر رشته‌های متناسب با بازاریابی قضاوت كند.