Julia Minson/ Francesca Gino
نوشته: جولیا مینسون و فرانچسکا جینو
ترجمه: دکتر آروین رجبی
امروزه یکی از سخت‌ترین چالش‌های پیش روی رهبران، مدیریت دیدگاه‌های مختلف است و با توجه به تنش‌های شدید سیاسی و جنبش‌هایی مانند #من‌هم و «جان سیاهپوستان مهم است» این مساله سخت‌تر از همیشه است. در عین حال، اختلاف‌نظر سازنده و تعامل با دیدگاه‌های مخالف برای تیم‌ها و سازمان‌های دارای عملکرد بالا، بسیار مهم است. پس چگونه رهبران می‌توانند ضمن تقویت مباحث پرشور، همکاری و اعتماد را نیز حفظ کنند؟
بر اساس مطالعات دانشمندان روانشناسی، جامعه‌شناسی و مدیریت، جولیا مینسون و فرانچسکا جینو از هاروارد توصیه‌هایی را برای رهبران ارائه می‌دهند تا برخورد سازنده با اختلافات داشته باشند و به کارکنان در تمام سطوح کمک کنند. تاکتیک‌ها شامل آموزش‌هایی است که ترس از عدم‌توافق را از بین می‌برد (عدم‌توافق معمولا آن‌طور که ما انتظار داریم ناخوشایند نیست) افراد را ترغیب می‌کند یک ذهنیت پذیرا پرورش دهند و به‌عنوان مثال، اطلاعات را به‌عمد از دیدگاه مخالف در نظر گیرند و به افراد برای انتخاب با‌دقت کلمات، کاستن از ادعاها، تاکید بر حوزه‌های مورد توافق و پرورش فرهنگ مدارا از طریق اقدامات لازم و لحن مناسب آموزش می‌دهد. تقویت این مهارت‌ها به زمان و تمرین نیاز دارد، اما کاهش در ناامیدی و منفی‌نگری ارزش این تلاش را دارد.