By Don Moyer
ترجمه: ليلا شهبازي
جمله استاد برجسته بازاریابی، تئودور لِویت، خطاب به دانشجویانش در مدرسه بازرگانی هاروارد بسیار مشهور است: «افراد، مته یك‌اینچی نمی‌خواهند، بلكه نیاز به ایجاد سوراخی یك‌اینچی دارند.» از این رو، چرا فعالیت‌های ترویجی كالاها و خدمات این‌قدر بر مشخصات محصول متمركز شده و این‌قدر درباره ویژگی‌های فنی و سایر خصایص محصولات وراجی می‌شود