By Alex Sandy Pentland

ترجمه: شیرین ناظرزاده

چرا برخی تیم‌ها همواره عملکرد خوبی دارند، اما برخی دیگر که در ظاهر شبیه دسته اول هستند، مدام دچار مشکل هستند؟ تیمی از پژوهشگران آزمایشگاه فعل‌وانفعال‌های انسانی دانشگاه ام.آی.تی به رهبری الکس پنتلند، در صدد حل این معما برآمدند. این گروه تحقیقاتی، تیم‌های مختلف از صنایع گوناگون را به دستگاه نشانگر الکترونیکی مجهز کردند (بیش از 2500 نفر در این پژوهش مشارکت داشتند) تا اطلاعات رفتارهای اجتماعی آن‌ها را در طول چند هفته تحت نظارت قرار دهند، با این امید که بتوانند عوامل موفقیت‌ساز در تیم‌ها را پیدا کنند.

اطلاعات حاصله با سازگاری بالا حاکی از آن بود که مهم‌ترین پیش‌بینی‌کننده موفقیت یک تیم، الگوهای ارتباطی آن است. این الگوها به‌اندازه بقیه عوامل (ترکیب هوش، شخصیت و استعداد) مهم هستند. در حقیقت، پژوهشگران می‌توانند بر اساس این اطلاعات بگویند کدام تیم گوی سبقت را خواهد ربود، بدون آن‌که ملاقاتی با اعضای تیم داشته باشند.

در این مقاله، پنتلند یافته‌های خود را بیان می‌کند و نشان می‌دهد همه می‌توانند یک تیم موفق را پایه‌ریزی کنند. او سه فعل‌وانفعال ارتباطی را برمی‌شمارد که بر عملکرد تیم اثرگذار هستند: انرژی، مشارکت و اکتشاف. او بر اساس اطلاعات به‌دست‌آمده، الگوهای ارتباطی ایده‌آل را ترسیم می‌کند. پنتلند هم‌چنین ایننکته را دریافته که ترسیم رفتار ارتباطی افراد در طول زمان و تلاش برای نزدیک‌ترکردن آن به حالت ایده‌آل، می‌تواند عملکرد تیم را به‌طور چشمگیری بهبود بخشد.