ترجمه: راحلی چلبی
چرا حتی امور بسیار ساده همدر سازمانبه خطا می‌روند. معمولاًیكی از دلایل، ارتباط غلط است. كریس آرجریس به‌عنوان یك محقق سازماندهی معتقد است اغلب تقصیر این‌كار به گردن مدیران ارشد شركت است كه مهارت‌های ارتباطی قوی دارند. زمانی كه آن‌ها می‌خواهند از مسئولیت و تعهدشان شانه خالی كنند، به‌‌عمد پیام‌های مبهم به سراسر سازمان مخابره می‌كنند و باعث قطع مباحثه و در نهایت، باعث سردرگمی می‌شوند.