نوشته: كوين رايان
رايان معتقد است مديرعامل بايد بيش‌تر وقت خود را صرف استخدام و مديريت افراد كند تا ساير فعاليت‌ها و مدير منابع انساني يكي از مهم‌ترين افراد شركت است. او بر آزادي خود براي فرارفتن از نظرات مديران و صحبت با همه كارمندان و در هر زماني تاكيد دارد و از اصول خاصي براي مديريت نخبگان جانبداري مي‌كند: اصولي مانند، بهترين كاركنان شما اغلب حقوق كمي مي‌گيرند (به آن‌ها با پرداخت بر مبناي عملكرد، پاداش دهيد) و افراد در اصل به اين دليل كار خود را ترك مي‌كنند‌كه مديرانشان را دوست ندارند.
استخدام در گيلت‌گروپ بيش‌تر بر معرف‌ها متمركز است تا سوابق و مصاحبه‌ها. رايان مي‌گويد، اين موضوع به اين دليل است كه سوابق تنها بر پايه ويژگي‌هاي اصلي مورد نياز براي شغل طراحي مي‌شوند و مصاحبه‌ها به دليل تاثيرپذيري از افراد خوش‌صحبت و جذاب، نمي‌توانند كمك‌كننده باشند. اما بررسي معرف‌ها باید فراتر از نام‌هايي برود كه توسط متقاضي ارائه شده‌اند: كارفرمايان بايد در شبكه‌هاي آن‌ها دنبال کسانی بگردند که صراحت‌لهجه دارند.