خودشناسي کلید دفاع اثربخش از کارکنان است. رهبران خوب در برابر تمایل شخصی خود به اعمال قدرت مقاومت می‌کنند: جلسات را کوتاه برگزار مي‌كنند، به سخنان زیردستان خود گوش می‌دهند و فضا را برای ابراز مخالفت با رییس ایمن می‌سازند. ایشان هم‌چنین می‌کوشند مزاحمت‌های بيروني را، براي مثال از طریق پشتیبانی از زدودن ایمیل‌ها از برنامه صبح یا ساده‌سازی فرایندهای ارزيابي عملکرد، کاهش دهند. هنگامی که رییس خودشان مشکل ساز می‌شود، گاه‌به‌گاه از انجام دستورات سر باز می‌زنند. زمانی، کارکنانشان را ترغیب می‌کنند که بدون گردن‌نهادن واقعی، در ظاهر با تقاضاهای نادرست رده‌های بالا سازش کنند.

روسای خوب با دشمنان می‌جنگند، انتقاد از تیمشان را به‌جان مي‌خرند و از پشتیبانی کارکنان خود برخوردارند. قدم‌گذاشتن به این میدان نیازمند فروتنی، هوشیاری و شجاعت است. اما ممکن است در جریان رهبری شرایط به سوی ایمن‌سازی و افزایش بازدهی محیط کار، با اجبار به از خودگذشتگی روبه‌رو شوید. در حالی که علیه اجبارهای سازمانی تهدیدکننده کارکنان مبارزه می‌کنید از نیاز به حفظ قدرت سیاسی خود غافل نشوید. هم‏چنين به‌خاطر داشته باشید حفظ سلامت خود ضامن آن است که از انرژی لازم برای جنگیدن در جبهه حق برخوردار خواهید بود.