John Beshears/ Francesca Gino
نوشته: جان بشرز و فرانسیسکا جینو
هر کارمندی، از مدیرعامل گرفته تا کارگران کف کارخانه، اشتباه‌هایی قابل‌پیشگیری انجام می‌دهند. برای نمونه، برآورد کم‌تر‌ی از زمان پایان یک پروژه دارند یا بر اطلاعاتی که از دیدگاه فعلی آن‌ها حمایت می‌کند، بیش از اندازه تاکید می‌کنند. بازطراحی ارتباطات موجود در مغز انسان برای از کار انداختن الگوهایی که به چنین اشتباه‌هایی منجر می‌شود، بی‌اندازه دشوار است. رویکرد دیگری نیز وجود دارد: موقعیت را به‌گونه‌ای تغییر دهید تا افراد به اتخاذ تصمیم‌هایی ترغیب شوند که به رهاوردهای خوب منتهی می‌شود.
اساتید دانشکده کسب‌وکار هاروارد، جان بشرز و فرانسیسکا جینو، می‌گویند، رهبران با بازساختاردهی چگونگی انجام کار می‌توانند چنین کنند. در این مقاله، آن‌ها فرایندی با پنج گام را برای کاهش آثار سوگیری‌های شناختی و کمی انگیزه در تصمیم‌گیری پیشنهاد می‌کنند:
1. فهم انواع خطاهای سیستمی که افراد مرتکب می‌شوند و عواملی که بر انگیزه اثر می‌گذارند.
2. تعریف مسئله برای تشخیص این‌که آیا مسائل رفتاری نیز در آن دخیل هستند.
4. طراحی روشی برای دستکاری موقعیت به منظور کاهش یا تخفیف آثار منفی سوگیری شناختی و انگیزه ناکافی در تصمیم‌گیری.