چگونه «باز و بسته كردن فروشگاه‌‌ها»، نوبت‌کاری‌‌هاي غيرقابل‌پيش‌بيني و ساير مشكلات زمانبندي كار را مديريت كنيم.
براي كاركنان ساعتي خرده‌فروشی‌ها، يك مسئله ناراحت‌كننده وجود دارد: بسياري از آن‌ها با ساعت‌هاي كاري غيرقابل‌پيش‌بيني روبه‌رو مي‌شوند كه توسط نرم‌افزار خودكار زمانبندي تعيين شده است. به‌تازگی مقاله‌اي مفصل در نيويورك‌تايمز منتشر شد که موضوع آن، مشكلات ويرانگري بود كه سيستم زمانبندي بي‌ملاحظه شركت استارباکس در زندگي يكي از كاركنانش ايجاد كرده بود. انتشار مقاله، استارباکس را در موقعیت بدی قرار داد. مقاله هم‌چنين در مورد سيستم بازوبسته كردن فروشگاه‌‌ها نيز انتقاداتي مطرح كرد. سيستمي كه در آن كاركنان (در استارباکس و بسياري ديگر از زنجيره‌هاي عرضه محصولات) بايد فروشگاه‌‌ها را پس از ده شب بسته و پيش از سپيده‌دم باز كنند، در حالي كه ساعات بسيار كمي را به استراحت مي‌پردازند.