By Gary I. Neilson/ Karla L. Martin/ Elizabeth Powers
نوشته: گری نیلسون و کارلا مارتین و الیزابت پاورز
ترجمه: دکتر کاملیا احتشامی اکبری
هنگامی که یک سازمان از اجرای استراتژی عاجز می‌ماند، نخستین اقدامی که بدان متوسل می‌شود، بازسازی تشكیلات سازمانی یا بازی با عوامل انگیزشی است. اما راه بهتر این است که حقوق تصمیم‌گیری تعریف شده و اطلاعات در سراسر سازمان جریان یابد. بعد از این مراحل می‌توان به ساختار و عناصر انگیزشی پرداخت.
این نتیجه‌گیری، برآیند بیش از چند دهه تجربه نگارندگان است که مشاورین شرکت بوز.اند.کامپانی هستند. این نتایج بر داده‌های میدانی حاصل از پنج سال تحقیق از 125هزار کارمند از حدود هزار سازمان در بیش از پنجاه کشور استوار است. محققان، هفده خصیصه از این حجم از داده‌ها استخراج و طبقه‌بندی کرده‌اند که بیانگر وضعیت سازمان‌های پیشرو در عرصه اجرای استراتژی است.
عمده‌ترین خصیصه این شرکت‌ها آن است که کارکنان در مورد تصمیم‌گیری و مسئولیت‌ها‌ی اجرایی خویش ابهام ندارند. در نتیجه، تصمیمات مورد تردید قرار نمی‌گیرند و اطلاعات دقیق و رقابتی به‌سرعت در جای‌جای سازمان حرکت می‌کنند. مدیران به‌راحتی عوامل کلیدی موفقیت را منتقل می‌کنند تا کارکنان صف به اطلاعات لازم برای درک و محاسبه هزینه تصمیماتشان دسترسی داشته باشند.
انگیزاننده‌ها (مثل ارزیابی عملکرد که کارایی بالا، متوسط و کم کارکنان را مشخص می‌كند و پاداش نیل به اهداف) نیز بسیار مهم هستند؛ اما کارایی این عوامل وقتی افزایش می‌یابد که مسائل مربوط به حقوق تصمیم‌گیری و جریان اطلاعات حل شده باشند. این امر در مورد تصمیمات ساختاری نیز صادق است. جالب‌توجه است که از لحاظ ساختاری بهتر است افراد در سطح افقی و با درنگ بیش‌تری جابه‌جا شوند، نه این‌که به‌سرعت از نردبان ترقی بالا روند.
چگونه می‌توان تصمیمات کارامد و کم‌هزینه در خصوص بهترین مسیر تغییر را اتخاذ كرد؟ نگارندگان ابزار شبیه‌سازی اینترنتی قوی طراحی کرده‌اند که به شما کمک می‌کند کارایی راه‌حل‌ها‌ی مختلف را به‌طور مجازی ارزیابی کنید و ناچار به صرف وقت و هزینه زیاد نشوید.