By Don Moyer
نوشته: دون مایر
ترجمه: الهام خرازی
نگاه ما به مشكلات، اثر عميقي بر شيوه رسيدن به راه‌حل‌ها و در نهايت خود راه‌حل‌ها دارد. مشکل‌گشايان براي انتخاب يکي از دو رويكرد زير آموزش ديده‌اند: كار سخت براي يافتن بهترين راه‌حل يا صرف کم‌ترين زمان روي مشکل و بسنده‌كردن به راه‌حل كافي. در «هنر رفع مشکل» راسل ايکاف راه سومي را پيشنهاد مي‌کند.
ايکاف، مشكل غامض (پازل) را به‌عنوان «مشکلي که فرد به‌علت محدوديت‌هاي خودساخته قادر به حل آن نيست» تعريف مي‌کند اين بدان معناست که اگر ديد ما بسيار محدود باشد، ممکن است به‌ظاهر گرفتار مشکلات غيرقابل‌حلي شويم. ايکاف معتقد است، بسياري از عدم‌موفقيت‌ها ناشي از قصور در ديدن واقعيت مشکل است تا شکست در حل مشکل. بنابراين، نوع سوم مشکل‌گشايان بايد خردمند بوده و با انديشيدن به فراسوي محدوديت‌هاي ظاهري، مشکل را تعريف و به‌طور موثر رفع كنند.