By Don Moyer

نوشته: دون موير

ترجمه: عرفانه چينی فروشان

بعضی مدیران، خشم را به‌عنوان ابزار به‌کار می‌گیرند، ولی در استفاده از آن کرد. در «عشق، ترس و رییس امروزی» اسکات اسنوک می‌نویسد: «اگر رهبر، عبوس و مستبد باشد یا رفتاری گستاخانه و توهین‌آمیز داشته باشد چنان‌چه، قابل‌اعتماد باشد و صادقانه از کارکنانش حمایت کند و نگران آن‌ها باشد، می‌تواند احترام زیادی را برانگیزد.» ایجاد توازن در این کار، نیاز به ظرافت بسیار دارد.

مارشال گلداسمیت در «چیزی که تو را به این‌جا رساند به جای دیگر نمی‌رساند» بیان می‌کند که چه‌طور رفتار خشم‌آلود می‌تواند نتیجه معکوس داشته باشد. وی استدلال می‌کند، وقتی در محل کار از کوره درمی‌روید، ممکن است احترام افراد و قابلیت مدیریت‌کردن بر آن‌ها را از دست دهید. رفتار خشونت‌بار می‌تواند علامتی باشد بر بی‌تفاوتی شما نسبت به کارکنان و این‌که صراحت با شما می‌تواند عواقبی در پی داشته باشد. شاید هم بدتر، شهرت به خشونت می‌تواند باعث فرار نخبگان شود. گلداسمیت هشدار می‌دهد، «در گذشته، افراد باهوش با رفتارهای توهین‌آمیز کنار می‌آمدند. اما در آینده آن‌ها سازمان را ترک خواهند کرد.» هرچه مقام شما بالاتر باشد، افراد بیش‌تری ممکن است سازمان را ترک کنند.