By Don Moyer

ترجمه: میثاق سلطانی عرب

زمانی که رهبران از عهده انتقال افکارشان برنمی‌آیند، سبب گنگی نیروها می‌شوند. در «پنج پیام رهبران موثر»، جان هام علت را توضیح می‌دهد:«در غیاب ارتباط شفاف که ارضاكننده نیاز لحظه‌ای شناخت تفكرات واقعی رییس است، انواع انگیزه‌ها به‌ذهن افراد متبادر می‌شوند. نتیجه، اغلب رفتار بی‌نظم و ناهم‌سویی است كه می‌تواند برای یك شركت بسیار گران تمام شود.» از این رو، چرا رهبران همه‌چیز را به‌روشنی بیان نمی‌کنند؟ جواب متحیرکننده هام این است: «آن‌ها نمی‌خواهند احساس کنند با ذكر جزئیات و مفاهیم به‌ظاهر غیرضروری با افراد مثل بچه‌ها رفتار كنند.»