By Don Moyer

ترجمه: اعظم سلطانی

ارتباط، نقل داستان آن شش مرد كور و فیل است. سخنران‌ها و نویسنده‌ها فكر می‌كنند حرف‌هایشان روشن و متقاعدكننده است. اما شنونده‌ها و خواننده‌ها هر طور دلشان می‌خواهد، فكر می‌كنند. افكار آن‌ها از مجموعه شگفت‌آوری از ایده‌های از پیش موجود، تداعی‌ها و فرضیه‌هایی تاثیر می‌پذیرد كه در مغزشان جرقه می‌زند.
با این حال اصرار داریم پیاممان به همان صورتی كه می‌خواهیم دریافت می‌شود. به دیگران دستور قدم‌رو می‌دهیم و انتظار داریم قدم‌رو بروند. وقتی آن‌ها زیگزاگ می‌روند یا تلوتلو می‌خورند، خیلی تعجب می‌كنیم. برخی اندیشمندان (خصوصاً پل واتزلاویك) معتقدند سوءارتباط، واقعیت عینی را مخدوش می‌كند. احتمالاً كار زیادی در این مورد نمی‌توانید بكنید. اما می‌توانید نوشته‌هایتان را مثل چشمه زلال كنید. خواندن كتاب «شنیده‌شدن» نوشته دیوید هیل شروع خوبی است.