كنترل‌كننده‌‌های نیروی فروش، سیاست‌ها و اقداماتی هستند كه بر اساس آن‌ها، كاركنان فروش خود را آموزش می‌دهید، سرپرستی می‌كنید، برمی‌انگیزید و ارزشیابی می‌كنید. این موارد انواع پرداخت‌هایی را شامل می‌شوند كه به كاركنانتان پیشنهاد می‌دهید و معیارهایی كه مدیران فروش شما برای ارزشیابی نمایندگان فروش به‌كار می‌گیرند. این كنترل‌‌كننده‌ها به كاركنان فروش امكان می‌دهند متوجه شوند به هنگام بروز تضاد گریزناپذیر بین آن‌چه می‌خواهند انجام دهند (صرف مقدار زیادی زمان و پول برای انجام یك فروش) و آن‌چه در واقع از عهده انجامش برمی‌آیند (به‌كارگیری منابع محدود و موفقیت در انجام فروش)، ترجیح شركت در ایجاد توازن بین این دو حالت كدام است.

 وقتی كنترل‌های نیروی فروش هم‌سو نیستند (برای مثال، وقتی سیستم، نمایندگان فروش را به كارآفرینی تشویق می‌كند، اما هم‌زمان هم‌ از آن‌ها می‌خواهد گزارش‌های تفصیلی از مراجعات به مشتریان تهیه‌ كنند و مرتب با روسای خود در تماس باشند) افراد دل‌سرد و غیرمولد می‌شوند و سرانجام شركت را ترك می‌كنند.