گروه محصولات

عنوان مقاله: دیدگاه: براي اصلاح خدمات درماني بايد پرسش هاي به جا مطرح شود

گزيده مديريت 125

By Henry Mintzberg

نوشته: هنری مينتزبرگ

ترجمه: مهندس فضل اله امينی

اصلاح خدمات‌درماني در آمریکا هيچ‌وقت آسان نبوده ‌است، اما چند افسانه دیرپا، مسئله را از آن‌چه هست، دشوارتر كرده ‌است.

نخستین افسانه، آن است كه نظام خدمات‌درماني، وامانده شده و شكست‌خورده ‌است. اما برخلاف آن، در عمل اين نظام وامانده نيست و پيش مي‌رود، ولي به‌طريقي پرهزينه و گران: به یمن درمان‌هاي پرخرج، حالا آدم‌ها بيش‌تر عمر مي‌كنند. مسئله اين است كه ايالات‌متحده، در مقام يك‌ جامعه، نمي‌خواهد بودجه بیمه‌ها يا عوارض و ماليات‌هاي لازم براي پشتيباني از آن درمان‌ها را بپردازد. افسانه بعدي اين است كه اگر خدمات‌درماني را تا حد زیادی مثل كسب‌وكار اداره كنيم و رقابت بيش‌تر را بيش‌تر تشويق كنيم، هزينه را مي‌توان تحت‌كنترل درآورد. در آمريكا هم‌اينك خدمات‌درماني بازرگاني‌تر و رقابتي‌تر از هر جاي ديگر است، با این وجود، اين هزينه‌ها بيش از هزينه‌هاي مشابه در هر جاي ديگر كره‌‌زمين و كيفيت خدمات نيز پرنوسان بوده ‌است



[1] . هنري مينتزبرگ، رییس برنامه نخبگان رهبری سلامت در دانشگاه مك‌‌‌گيل است. آرای وی در زمينه شيوه مقابله با بحران خدمات‌درماني در ايالات متحده، تا اندازه‌اي نقطه مقابل آرای مايكل پورتر در همين ‌زمينه است. براي اطلاع بيش‌تر به كتاب «استراتژي مديريت سلامت» كه از سوي انتشارات فرا منتشرشده، مراجعه كنيد.
انصراف از نظر