اگر جلوي چشم افرادتان نباشيد... رهبري بااعتبار نيستيد.
آلن، دريادار بازنشسته گارد ساحلي آمريكا و فرمانده عمليات مهار نشت نفت در خليج مكزيك، ادعا ميكند، وقتي رهبران به مقابله با بحراني پيچيده و بهسرعت پيشرونده برميخيزند، بايد بهطور مستمر مدلهاي ذهني خود را سازگار كرده و «وحدت در تلاشها» ايجاد كنند. اين چالش مديريتي بزرگتر از رويكرد به وظيفه بهعنوان عمليات نظامي و بهرهگيري از وحدت فرماندهي است. اينكار همچنين ميتواند مستلزم استراتژيهاي خلاق و متفاوت مثل تصميم براي «كنار گذاشن رويههاي رسمي» به هنگامي است كه پروتكلهاي استاندارد ديگر بهكار نميآيند.
در اين مصاحبه ويراسته، آلن (كسي كه امنيت را به نيواورلئان در ايام پس از توفان كاترينا بازگرداند و عمليات گارد ساحلي را بعد از حمله يازده سپتامبر در طول ساحل شرقي رهبري كرد) بر لزوم رهبري هم از ستادي مركزي و هم در داخل صحنه تاكيد ميكند. او شرح ميدهد چگونه پديده اطلاعات بلادرنگ و در دسترس افكار عمومي، مديريت بحران را در سالهاي اخير تحتتاثير قرار داده است. همچنين به چالشهاي مديريتي افكار عمومي چندگانه و ذينفعان خصوصي اشاره ميكند و انديشههاي خود را در مورد چگونگي رهبري در زمان آشفتگي افكار عمومي و چشمداشتن آن بر موفقيت شما مطرح ميسازد