By Martin Dewburst/ Bryan Hancock/ Diana Ellsworth

نوشته: مارتين دوبرست و برايان هنكاك

چگونه وقت گران‌ترين كارشناسان را براي انجام تخصص خود آزاد كنيم.

كارشناسان داراي مهارت‏هاي گران‌قدر، كمياب‏تر از آن هستند كه بر سر مشاغلي گمارده شوند كه ديگران به‌راحتي از عهده انجام آن‌ها برمي‏آيند. به همين دليل است كه سازمان‏ها چنين مسئوليت‏هايي را از دوش نخبگان ارزشمند خود برمي‏دارند تا آن‏ها وقت بيش‌تري براي انجام وظايفي داشته باشند كه فقط خود قادر به انجامش هستند‌. اين امر به‏واسطه بازطراحي نقش مشاغل در شركت يا روي‌آوردن به تامين‏كنندگان خارجي مهارت‏هاي تخصصي محقق مي‏شود. اين مثال‏ها را در نظر گيريد:

·      اوريك، هرينگتون و ساتكليف (يك شركت حقوقي مستقر در سان‏فرانسيسكو و داراي نه دفتر در سراسر آمريكا) كار معمول تحقیق را كه پيش‌تر توسط شركا و دستيارانش انجام مي‏شد به يك مركز خدماتي جديد در ويرجينياي غربي با وكلايي ارزان‌تر سپرد.

·      بيمارستان قلب نارايانا هرودايالايا در بنگلور، داراي جراحان،‌ پرستاران و تكنيسين‏هاي تازه‏كاري است كه وظايف روزمره‏اي مانند آماده‌كردن بيمار براي جراحي و بستن سينه پس از عمل جراحي را انجام مي‏دهند. جراحان ارشد قلب فقط زماني به اتاق جراحي وارد مي‏شوند كه سينه بيمار باز بوده و قلب آماده جراحي است. اين رويكرد به بيمارستان كمك مي‏كند تا با هزینه‌ای پایین‌تر از بیمارستان‌های آمریکایی، نرخ مرگ‏و‏مير و عفونت را در سطح بیمارستان‌های آمريكا نگه ‏دارد.

·      در انگلستان، تعداد فزاينده‏اي از مدارس دولتي مشغول سلب مسئوليت وظايف اداري مانند بودجه‏ريزي، منابع انساني، نگه‌داري از تاسيسات و روابط اجتماعي از دوش معلمان ارشد و مديران هستند، به‏گونه‏اي كه آن‏ها بتوانند وقت بيش‌تري را به توسعه و تربیت معلمان اختصاص دهند.