By Patty McCord
نوشته: پتی مک کورد
ترجمه: دکتر اکبر حسن پور
وقتی مدیران نت‌فليكس اقدام به تهیه پاورپوینتی از استراتژی‌های مدیریت نخبگان سازمان خود کردند، این سند انتشاری ویروسی یافت به بیش از پنج‌میلیون بار دیده شد. در این نوشتار، مدیر ارشد نخبگان نت‌فليكس از صرف یک گزارش پاورپوینتی عبور کرده و به تشریح چگونگی نت‌فليكس کارکنان خود را جذب، نگه‌داشت و مدیریت کارکنان ستاره در این شرکت پرداخته است. این شرکت بر پنج باور کلیدی تاکید دارد:
فقط افرادی را استخدام کنید، پاداش دهید و تحمل کنید که کاملا عاقل و بالغ هستند. از كاركنان بخواهيد به جای تا خط‌مشی‌هاي رسمي بر مبناي منطق و عقل سلیم رفتار کنند و فرقی هم نمی‌کند موضوع، ارتباطات، مرخصي يا هزينه‌کردن باشد.
درباره عملکرد صادق باشید. گفت‌وگويي غيررسمي را جايگزين ارزيابي عملكرد رسمي كنيد. ارائه يك بسته پيشنهادي انفصال از خدمت سخاوتمندانه بهتر از نگه‌داري كارمندي است كه ديگر كارایي لازم را ندارد و مناسب شرکت نیست.
مدیران باید تیم‌های بسیار کارامد ایجاد کنند. اين تيم‌سازي مهم‌ترين وظيفه مديران است. مديران را برحسب این‌که چه‌قدر مربي خوبي هستند يا چه‌قدر به‌موقع به مکاتبات پاسخ می‌دهند، ارزيابي نكنيد.
مدیران نخبگان باید ابتدا به‌مانند اهالی کسب‌وکار و نوآوران و در آخر، مانند کارکنان منابع انسانی فکر کنند. راه‌انداختن مهمانی و توزیع تی‌شرت‌های سازمانی را كنار بگذاريد؛ اطمینان یابید همه کارکنان از نیازهای شركت و معنای دقيق «عملكرد برتر» را درک می‌کنند.