By Andrew O`Connell
نوشته: اندرو اوکانل
ترجمه: پیمان روغنی
عملکرد تیم‌تان ضعيف و وقت تنگ است و همه در اضطراب هستند. در این حالت آیا با سخت‌گیری بر کارکنان نتیجه بهتری می‌گیرید یا با تشویق آن‌ها و تقويت همکاری؟
با توجه به مطالعه گربن فن‌كليف، پژوهشگر دانشگاه آمستردام و پنج نفر از همکارانش، تشویق‌كننده‌ها نتیجه بهتری می‌گیرند تا سخت‌گیرها. زيرا خستگی ذهنی و فشار تنگی وقت در زمان کار سنگین باعث می‌شوند اعضای تيم، بيش‌تر به حالات روحي رهبر توجه كنند تا به گفته‌هايش.
این محققین یک ويژگي موسوم به «انگیزش معرفت‌شناسي» را مورد مطالعه قرار دادند که به معنای تمایل به پردازش اطلاعات و پی‌بردن به معانی مستتر در احساسات دیگران است. برخی افراد به میزان زیادی این خصوصیت را دارند و برخی دیگر کم‌تر. زمانی که اعضای یک تیم این خصوصیت را از خود نشان می‌دهند (به عبارت دیگر، زمانی که آن‌ها سعی بر رمزگشایی از رفتار و اشارات مدیرشان دارند) نتیجه‌گیری‌شان بر اساس مشاهده رفتار و احساسات آن مدیر شکل می‌گیرد. به‌عنوان مثال می‌گویند، «عصبانیت مدیرمان بي‌شك به این معناست که از عملکردمان ناخرسند است. باید تلاش بیش‌تری از خود نشان دهیم.»