ترجمه: فاطمه اعتضادی

در این مصاحبه، مشاور مدیریت، مارشال گلداسمیت به مشتریان مدیرعامل خود می‌گوید كه مربی واقعی آنها او نیست، بلكه مردمان پیرامونشان هستند. وی می‌گوید كه برای تغییر رفتار، باید به جای شكایت از گذشته، از همكاران خود پرسید كه چگونه می‌توان عملكرد بهتری داشت. اگر آنها ذهنیتی از عمل شما نداشته باشند، انگار آن عمل را انجام نداده‌اید.