فرهنگ‌شناسی شاخه‌ای از انسان‌شناسی است که سعی در درک چگونه زندگی‌کردن انسان‌ها دارد. برخلاف تحقیقات سنتی بازار که در آن‌ها سوالات خاص و بسیار عملی پرسیده می‌شود، تحقیقات انسان‌شناسی، مصرف‌کنندگان را در خانه‌ یا محل کار ملاقات و به‌صورت غیرمستقیم مشاهده کرده و به ایشان گوش فرا می‌دهد. هدف ما دیدن رفتار مردم در شرایط خودشان است و نه شرایط ما. هرچند ممکن است این روش مشاهده‌گری ناکافی به‌نظر برسد، ولی ذهن ما را نسبت به درک محیطی که مشتریان محصول جدید را در آن استفاده می‌کنند و معنایی که ممکن است محصول در زندگیشان داشته باشد، روشن می‌سازد.